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袁州区人社局:提升窗口服务 做群众“贴心人”

  报道:“同志,我的卡掉了,这里可以补卡吗”一位拄着拐杖的老大爷焦急的问道,“可以,请出示您的身份证给我们查询一下”“你说什么,我听不清”老大爷用手捂着耳朵,工作人员立马俯下身子,放慢语速加大音量细心的询问具体情况。工作人员考虑到他年过八旬,加上对办事流程和部门都不熟悉,便搀扶着大爷到隔壁农商银行帮助他办理社保卡挂失业,随后给他补出社保卡并告知他以后就用这张卡看病,领养老钱,叮嘱他这张卡很重要不要弄丢了。大爷感动的忙点头,握住工作人员的手“谢谢你们,你们是人民的好公仆。”

  在袁州区人社局社会保障卡中心大厅每天都上演类似的场景。自“放管服”改革以来,袁州区人社局社保卡窗口深化推进便民服务,多举措打造优质社保卡窗口服务平台。

  袁州区社保卡窗口工作队伍是一支充满激情、作风优良、业务水平高的巾帼队伍,他们牢记服务宗旨、情系群众,钻研业务,面对繁琐复杂的办卡业务,能做到泰然应对,在窗口业务工作中展示了巾帼不让须眉的女性风采。窗口严格执行一次性告知制、及时办结制和责任追究制,工作人员统一挂牌,微笑服务,安排专人专岗,分工明确,做到流程透明,身份透明,随时接受群众的监督。局机关定期对每一位窗口工作人员进行业务考核,并组织业务培训,全面提高全体工作人员的综合素质,努力造就一支职业道德好、专业技术精,业务水平高的服务队伍,袁州区社保卡窗口优质的服务获得百姓的高满意度。

  社保卡窗口大厅空间虽不大,但功能区域齐全,根据省厅统一设计的标准化窗口重新装修布局。大厅配有智能叫号机、24小时监控录像、三台制卡机等设备,设置了等候休息区,业务办理区、制卡区、缴费区、存卡区等功能区域,为百姓提供了舒适舒心的办事环境。

  为缩短办事时限,社保卡窗口在省厅配置了一台小型制卡机的基础上,增设了两台中型制卡机,实现了即时制卡,坐等可取,制卡时间由原先的3个月缩短至几分钟。通过精简办事程序,疏通群众多跑路的堵点,袁州区社保卡中心推出“申请-办卡-激活”一站式办理流程,为百姓提供便捷高效的优质服务。

  电信、联通用户发短信JX到10626655,移动用户发短信JXB到106580009,3元/月

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点击次数:  更新时间:2020-08-18 05:55  作者:365体育官网

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